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          能源集團所屬燃氣企業用戶用氣報裝服務公示

          發布日期:2020-07-03 09:32 瀏覽次數: 字號:[ ]

          一、用氣報裝二一二服務指標

          1、用氣報裝環節為2個,分別為:受理和通氣;

          2、辦理時間壓縮為1個工作日,分別為:受理0.5個工作日,通氣0.5個工作日(特殊項目除外);

          3、受理要件最多為2件

          (1)新建公建項目

          申請材料:1、建設工程規劃許可證(此申請材料實行以函代證);

          2、天津市房屋建筑工程施工圖設計文件審查合格書(實行承諾制,容缺后補,用戶在通氣前提供即可)。

          (2)新建住宅項目

          申請材料:1、建設工程規劃許可證(此申請材料實行以函代證);

          2、天津市房屋建筑工程施工圖設計文件審查合格書(實行承諾制,容缺后補,用戶在通氣前提供即可)。

          (3)公建改燃及增容項目

          申請材料:房屋產權證。(租賃房屋的需提供產權人授權委托書)。

           

           二、用氣報裝流程

                 

           

          注:具備通氣條件后,與用戶協商確定通氣時間。

           

          三、業務辦理費用

              業務辦理費用0元。(不含設計、施工費用)

           

          四、業務受理方式

          (1)通過“天津網上辦事大廳”受理;

          (2)通過能源集團官網

          (3)通過市區兩級政務服務中心能源集團窗口;

          (4)通過燃氣經營企業用氣報裝業務受理窗口;

          (5)通過集團各燃氣經營企業微信公眾號;

          (6)通過業務現場受理網點電話。

          五、業務現場受理網點

          序號

          辦事大廳名稱

          辦事大廳詳細地址

          辦事大廳辦公時間

          辦事大廳咨詢電話

          1

          天津市政務服務中心

          河東區紅星路79號

          9:00-17:00

          24538268

          2

          天津市濱海新區政務服務中心

          濱海新區中心商務區融和路681號寶策大廈

          9:00-17:30

          66897700

          3

          和平區政務服務中心

          和平區鞍山道32號科技金融大廈

          8:30-17:00

          27256505

          4

          河西區政務服務中心

          河西區洞庭路20號

          9:00-17:00

          85582838

          5

          南開區政務服務中心

          南開區紅旗南路278號賽德廣場5號樓裙樓

          9:00-17:00

          87487312

          6

          河北區政務服務中心

          河北區昆緯路39號

          8:30-17:00

          26492380

          7

          紅橋區政務服務中心

          紅橋區咸陽北路正融科技大廈二樓

          9:00-17:00

          85518256/86515310

          8

          河東區政務服務中心

          河東區成林道1號

          9:00-17:30

          24150630

          9

          東麗區政務服務中心

          東麗區一經路20號

          9:00-17:00

          24878251

          10

          西青區政務服務中心

          西青區中北科技產業園一區4號樓(九川道與開源路交口)

          8:30-17:30

          27392128

          11

          北辰區政務服務中心

          北辰區北辰道389號

          8:30-17:30

          86941906

          12

          津南區政務服務中心

          津南區八里臺鎮國家農業科技園區科技大道9號

          8:30-17:00

          88637889

          13

          靜海區政務服務中心

          靜海經濟開發區金海道1號

          8:30-17:30

          68955009

          14

          薊州區政務服務中心

          薊州區濱河西街5號

          8:30-18:00

          15022555279

          15

          津燃公用公司發展部

          和平區鄭州道18號港澳大廈9層

          8:30-17:00

          87569850

          16

          津燃熱力公司發展部

          南開區花苑街物華道10號

          8:30-16:30

          23772255

          17

          塘沽燃氣公司辦件大廳

          濱海新區塘沽塘漢路1966號辦件大廳1樓

          8:30-16:30

          66268792

          18

          港益供熱公司服務中心

          濱海新區大港迎賓街62號

          8:30-17:30

          13662011717

          19

          泰華燃氣營業廳

          濱海新區開發區西區新業九街2號

          8:30-16:30

          66320362

          20

          東新燃氣公司營業大廳

          濱海新區濱海高新區惠新路567號

          8:30-20:00

          84845310

          21

          濱海燃氣東疆管理服務中心

          濱海新區東疆港保稅區新港八號路1126號

          8:30-16:00

          25603296

             

          六、能源集團24小時客戶服務電話:022-96677

          七、工程預算標準

          1.依據中華人民共和國國家標準GB50500-2013《建設工程工程量清單計價規范》、DBD29-001-2016《天津市建設工程計價辦法》、《2016年天津市工程量清單計價》、《2016年工程預算基價》等進行編制;

          2.天津市建委發布的造價信息及市場詢價;

          3.《市住房城鄉建設委關于調整我市建設工程計價依據的通知》津住建建市函【2019】42號;

          4.對于可實行快速報價的項目按照《小型公建項目快速報裝價目表》的價格計取。

          八、工程驗收標準

               工程驗收標準嚴格按照CJJ33-2005《城鎮燃氣輸配工程施工及驗收規范》、CJJ94-2009《城鎮燃氣室內工程施工與質量驗收規范》執行。

          工程驗收時限嚴格按照集團《用氣報裝全業務流程實施方案3.0版(試行)》中要求,竣工驗收0.5個工作日。

          九、服務要求

          (一)人員素質要求
          1、窗口工作人員應熟知、掌握與業務相關的法律法規,政策規范、工作標準、流程,具備相適應的組織、管理、溝通、協調能力。
          2、窗口工作人員應具備一定的業務辦理權限,負責對受理的業務進行管理、協調。
          3、窗口工作人員能熟練使用計算機等辦公設備。
          4、窗口工作人員數量應根據窗口業務量合理安排,并保持相對穩定。
          (二)服務禮儀與形象要求
          1、舉止大方、文明禮貌、坐姿端正、站姿挺立。
          2、著裝統一、規范、整潔,統一佩戴工作標識牌。
          3、使用普通話,語言文明、簡潔、準確,語調語速適當。
          (三)考勤紀律要求
          1、執行市、區兩級服務大廳出勤及作息要求,按時出勤,上班要提前10分鐘到崗,做好工作準備。
          2、窗口工作人員要堅守崗位,嚴禁串崗、脫崗和空崗。

          3、工作期間精神飽滿、坐姿端正,嚴禁吸煙、吃零食、隨地吐痰、大聲喧嘩、嬉戲,禁止網上聊天、玩游戲、看影視等工作無關的活動,嚴禁仰靠或趴桌睡覺。

          (四)服務態度要求
          1、接待申請人時,應微笑迎送,熱情服務,使用文明用語,雙手接、遞件,嚴禁使用生、硬、冷和不文明語言。
          2、解答咨詢問題,要態度誠懇,請字當先,耐心、細致、周到。
          3、接收、審核申請材料時,要仔細閱讀申請材料,對需要補充更正的內容,指導申請人當場更正。
          (五)業務辦理要求
          1、嚴格落實首辦負責制,一次性準確、全面地向申請人告知辦理環節、受理條件、申請材料、辦理時限等全部內容。對于不屬于本單位受理的事項,要明確具體地告知申請人,耐心做好解釋,不得推諉或拒絕回答申請人的咨詢,讓申請人反復跑。
          2、接件、承辦、審核、反饋等環節,應當將處理意見清晰明確填寫在有關承辦表單上,實現流程可追溯。
          3、不得擅自提高申報條件,增加申請難度,增設審批環節,嚴禁推諉扯皮、吃卡拿要。

          十、服務監督

          集團用氣報裝服務監督電話:81267888,監督郵箱:tjnygas@163.com


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